1 - LIVRAISON

Si votre colis est perdu lors du transport, il vous sera réexpédié SANS FRAIS.

Un colis est considéré comme perdu si il n'est pas livré dans un délai de 8 jours suivant son expédition. Ce délai ne tient pas compte des évènements exceptionnels tels que les grèves ou les informations de livraison mal renseignées.

2 - PRODUITS

Si votre cigarette électronique tombe en panne pendant la durée de garantie, il vous sera remplacé sans frais par envoi d'un nouveau à réception du produit défectueux. Une enveloppe pré affranchie vous sera envoyée pour le retour du produit.

3 - ERREUR DE COMMANDE DE LIQUIDES

Si vous vous êtes trompés de saveur ou de dosage lors de votre commande, nous remplaçons les liquides retournés à condition qu'ils n'aient pas été ouverts. Les frais de retour restent à votre charge dans ce cas.