Vous n'avez pas reçu le colis de votre commande de e-liquide de votre cigarette électronique ? Pas de panique !
VOTRE NUMÉRO DE SUIVI EST INSCRIT DANS VOTRE COMPTE / DÉTAILS COMMANDES/DÉTAILS.
Parfois les délais s'allongent pour des raisons propres au transport que nous ne maitrisons pas. Conditions météorologiques, accident, mouvement social... autant de raisons qui peuvent inquiéter lorsque l'on attend une commande avec impatience.
Pour cela, en partenariat avec La poste, nous utilisons un système de traçabilité de colis qui permet de repérer la localisation d'un colis.
Dans un premier temps, vous pouvez vous-même, interroger le suivi de colis de La Poste.
Vous devez au préalable aller sur votre compte Locovap et consulter votre dernière commande pour relever votre numéro de suivi de colis ou encore dans les e-mails que vous avez reçu après le départ de votre commande.
Si vous ne le trouvez pas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page contact ou par téléphone au 02 59 28 36 61.
Vous avez votre numéro de suivi ou de tracking ?
Dirigez vous vers le site de La Poste en suivant ce lien :
Renseignez le champs de suivi, validez et attendez les informations de votre colis.
Généralement, vous lirez que votre colis a du retard et que la livraison ne saurait tarder. Surveillez tout de même, après quelques jours et l'absence de livraison, contactez nous.
Si vous constatez que le colis est marqué LIVRE alors que vous ne l'avez pas, contactez nous immédiatement pour que nous vous indiquions la démarche à suivre. Plus nous sommes tous réactifs, plus la possibilité de retrouver un colis est grande
Si votre numéro de suivi est introuvable, contactez-nous, même si nous veillons à ce que toutes nos commandes partent dans les délais annoncés, il se peut qu'un problème de traitement se soit glissé. En pratique, la quasi totalité des commandes sont expédiées en temps et en heure.