Commande reçue mais incomplète

Ma commande est bien arrivée mais en ouvrant mon colis, je constate qu'il manque un produit ?

Ce cas de figure est très rare chez Locovap car nous prenons grand soin de la préparation des commandes de nos clients. Un double contrôle est effectué à l'emballage de vos produits afin de limiter les erreurs.

Toutefois, nous ne sommes pas infaillibles !

Comment procéder ?

Vérifiez bien en premier lieu que votre colis est arrivé en bon état et qu'il n'a pas été reconditionné par notre prestataire de transport.

Ensuite, vérifiez à l'aide du bon de livraison qui accompagne tous nos colis qu'un produit est bien manquant.

Si effectivement vous constatez que votre commande est incomplète, contactez nous immédiatement par mail de préférence en indiquant la référence de votre commande et le produit manquant afin que notre service après vente mène l'enquête. Nos délais de réponse sont extrêmement courts, vous obtiendrez un retour dans la journée qui suit votre réclamation.

Notre page contact est ici